J1 - Faire de la résolution de problèmes un levier de performance durable

Formation créée le 06/05/2026. Dernière mise à jour le 22/06/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (4 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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J1 - Faire de la résolution de problèmes un levier de performance durable


Cette formation permet de situer la résolution de problèmes dans un contexte plus général de l'Amélioration Continue basée sur des principes du Lean Management. Cette formation permet également de comprendre et de tester les méthodes et outils de résolutions de problèmes sur un cas concret d'entreprise. Cette formation se termine par un aspect opérationnel de déploiement au sein de l'organisation : Quand mettre en œuvre la résolution de problème ? Quelles sont les responsabilités associées ? Comment agir vite et bien ?

Objectifs de la formation

  • Identifier et qualifier un problème à partir d’une situation réelle (faits, impacts, niveau de priorité)
  • Analyser les causes racines d’un problème en utilisant au moins un outil structuré (5 pourquoi, Ishikawa…)
  • Construire un plan d’actions pertinent en distinguant correction, action corrective et amélioration.
  • Mettre en œuvre une résolution de problème en mode court (terrain) en intégrant les principes Lean (réactivité, observation, test rapide)
  • Formaliser et suivre une démarche de résolution (type A3 ou équivalent) en évaluant l’efficacité des actions.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne devant participer à une démarche de résolution de problèmes
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

L’amélioration continue dans les organisations aujourd’hui
  • L’amélioration continue dans les Systèmes de Management
  • L’amélioration continue et le Lean Management (L’esprit Kaizen)
  • Les irritants de quotidien
Les principes de l’Amélioration Continue
  • Du PDCA au SDCA
  • Aller voir (terrain / Gemba)
  • Animer par le Management visuel (dont Obeya)
  • Agir vite, apprendre vite (Boucles courtes)
  • Responsabilisation des équipes (lien avec autonomie)
  • Faire simple et efficace
La démarche « générique » de résolution de problème
  • Cadrer le problème (Faits vs opinions - QQOQ(CP)
  • Analyser les causes (5 Pourquoi - Ishikawa)
  • Définir les solutions (choix des actions : efficacité / faisabilité)
  • Piloter et ancrer (Suivi des actions - Mesure de l’efficacité - Standardisation)
Présentation de 5 outils de résolution de problèmes
  • QRQC
  • 8D
  • A3
  • Chantiers Kaizen
  • DMAIC
Mettre en pratique la résolution de problèmes (format A3 ou autre méthode)
  • Mise en pratique sur un cas concret d’entreprise
  • Travail en sous-groupe
  • Développement de la méthodologie
  • Retour d’expériences
Déployer la résolution de problèmes dans son organisation
  • Typologie des problèmes à traiter selon la méthodologie
  • Les rôles et responsabilités
  • Les rituels de pilotage
  • Les 5 niveaux de maturité

Équipe pédagogique

Cette formation est dispensée par un formateur expérimenté en résolution de problème

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices avec correction
  • Test final
  • Feuilles de présence

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés
  • Animation interactive
  • Cahier Exercices
  • Modèles prêts à l'emploi (format A3)

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (4 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, les apprenants seront en mesure de piloter et de participer à des démarches de résolutions de problèmes avec une capacité à bien caractériser le problème, faire une analyse approfondie des causes, proposer des actions d'amélioration réalistes et réalisables et clôturer la démarche après vérification de l'efficacité des actions entreprises.

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Cette formation peut être adaptée pour être rendue plus accessible. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensations que nous pouvons mettre en oeuvre.